Гарантія та повернення

🛡 Гарантія та повернення

Компанія здійснює обмін та повернення товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

---

🔧 Гарантія

На всі товари, придбані в інтернет-магазині Benzotika, діє гарантія відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.

Гарантійний термін залежить від конкретного товару та зазначається:

• у описі товару на сайті;

• або у гарантійному талоні (за наявності).

Гарантія не поширюється на випадки:

• механічних пошкоджень;

• неправильного використання;

• порушення умов експлуатації;

• самостійного ремонту або втручання у конструкцію виробу.

---

🔄 Повернення товару

✅ Повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів за умови, що:

• товар не був у використанні;

• відсутні сліди експлуатації (подряпини, сколи, потертості, плями тощо);

• товар повністю укомплектований;

• збережено оригінальне пакування, ярлики та заводське маркування;

• товар зберіг товарний вигляд та споживчі властивості.

•  

❗ Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

---

❌ Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, затвердженому законодавством України.

---

⚠️ Повернення товару неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається товар, який:

• не відповідає вимогам нормативних документів;

• не відповідає заявленим характеристикам;

• має виробничий дефект;

• був пошкоджений під час транспортування.

У такому випадку покупець має право на:

• повернення коштів;

• обмін товару на аналогічний.

✅ Витрати на доставку повернення товару неналежної якості покриває продавець.

---

📋 Процедура повернення

🔹 Для товару належної якості:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном 068 735 40 87 та повідомте про намір повернення товару

2. Надішліть товар перевізником

3. Повідомте номер декларації та номер банківської картки для повернення коштів

4. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів

---

🔹 Для товару неналежної якості:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном 068 735 40 87

2. Повідомте номер декларації відправленої посилки та реквізити для повернення коштів

3. Після отримання товару ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін протягом 3 робочих днів

---

💸 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську картку покупця;

• або іншим узгодженим способом.

⏱ Термін повернення коштів — до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

---

🚚 Витрати на повернення

• Якщо товар належної якості — усі витрати несе покупець

• Якщо товар неналежної якості — витрати на доставку покриває продавець

• Комісії перевізників та платіжних систем у разі повернення — за рахунок покупця, окрім випадків браку

---

📍 Адреса для повернення товару

с. Розівка,
Ужгородський район,
Закарпатська область,
вул. Свободи, 5е